TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

Pineda Store
San Salvador, El Salvador
Correo electrónico: mpinedastore4@gmail.com

Última actualización: septiembre de 2026

Bienvenido a Pineda Store. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de nuestra tienda en línea, así como las compras realizadas a través de nuestros canales de venta.

Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación vigente de la República de El Salvador.

1. Información de la tienda

Pineda Store es una tienda en línea ubicada en San Salvador, El Salvador.

Para consultas, pedidos, reclamos o cualquier comunicación relacionada con nuestros productos y servicios, puede contactarnos a:

Correo electrónico: mpinedastore4@gmail.com

2. Uso de la tienda

El cliente se compromete a utilizar nuestra tienda de manera responsable y de conformidad con las leyes aplicables.

No está permitido utilizar nuestro sitio, contenido o servicios para:

• Realizar actividades fraudulentas.

• Proporcionar información falsa o engañosa.

• Intentar acceder sin autorización a sistemas o información.

• Interferir con el funcionamiento de la tienda.

• Utilizar nuestros contenidos con fines ilícitos.

• Realizar actividades que puedan perjudicar a Pineda Store o a otros usuarios.

3. Productos

Pineda Store procura proporcionar información clara y precisa sobre los productos ofrecidos, incluyendo sus características, fotografías, precios y disponibilidad.

Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes mostradas en línea y el producto físico debido a factores como iluminación, configuración de pantalla, fotografía o características propias del producto.

La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias.

4. Precios

Los precios de los productos serán los indicados en la tienda al momento de realizar la compra, salvo errores manifiestos de publicación.

Pineda Store podrá modificar sus precios, promociones o descuentos en cualquier momento. Estos cambios no afectarán las compras que ya hayan sido confirmadas, salvo cuando exista una situación que legalmente requiera otra actuación.

Cuando correspondan cargos adicionales, como gastos de envío, estos serán informados al cliente antes de finalizar la compra.

5. Realización de pedidos

Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar información correcta y suficiente para procesar y entregar el pedido.

El cliente será responsable de verificar que los datos proporcionados sean correctos, especialmente:

• Nombre.

• Número de teléfono.

• Dirección de entrega.

• Municipio.

• Departamento.

• Información necesaria para localizar el lugar de entrega.

Pineda Store podrá comunicarse con el cliente para confirmar información relacionada con el pedido cuando sea necesario.

6. Confirmación de pedidos

La recepción de una solicitud de compra no significa necesariamente que el pedido haya sido confirmado.

Pineda Store podrá verificar la disponibilidad del producto, los datos proporcionados y la confirmación del pago antes de proceder con el pedido.

Si un producto no estuviera disponible después de realizada una solicitud de compra, Pineda Store informará al cliente y gestionará la solución correspondiente.

7. Métodos de pago

Pineda Store podrá ofrecer diferentes métodos de pago, los cuales serán informados al cliente durante el proceso de compra.

El pedido podrá comenzar a procesarse una vez que el pago haya sido confirmado, cuando corresponda.

El cliente se compromete a proporcionar información de pago válida y autorizada para realizar la transacción.

8. Envíos

Las condiciones relacionadas con el procesamiento, costos y entrega de pedidos se encuentran descritas en nuestra Política de Envíos.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la zona de destino, empresa de mensajería y circunstancias que puedan afectar el servicio.

9. Devoluciones, reembolsos y garantías

Las devoluciones, reembolsos, cambios y garantías se gestionarán de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y con los derechos establecidos por la legislación salvadoreña aplicable.

Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones pretende limitar los derechos que la legislación reconoce a los consumidores.

10. Cancelación de pedidos

El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido comunicándose con Pineda Store lo antes posible.

La posibilidad de cancelar un pedido dependerá de su estado de procesamiento y despacho, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

Para solicitar una cancelación:

Correo: mpinedastore4@gmail.com

11. Promociones y descuentos

Las promociones, descuentos y ofertas estarán sujetas a las condiciones comunicadas en el momento de su publicación.

Cuando una promoción tenga una fecha de vigencia, cantidad limitada o condiciones especiales, estas serán informadas al cliente.

Las promociones no podrán combinarse entre sí cuando sus condiciones indiquen expresamente lo contrario.

12. Propiedad intelectual

Los contenidos utilizados por Pineda Store, incluyendo textos, fotografías, logotipos, diseños, gráficos, nombres comerciales y otros elementos protegidos, pertenecen a Pineda Store o son utilizados con la autorización correspondiente, cuando aplique.

No se permite copiar, reproducir, modificar, distribuir o utilizar comercialmente dichos contenidos sin autorización previa, salvo cuando la legislación aplicable permita expresamente dicho uso.

13. Fotografías y descripciones

Las fotografías y descripciones de los productos tienen como finalidad proporcionar información al cliente antes de realizar la compra.

Pineda Store procura mantener la información actualizada y precisa, pero pueden existir diferencias menores entre la presentación visual del producto y el producto recibido.

Las características esenciales y condiciones relevantes del producto serán informadas de acuerdo con la información disponible.

14. Privacidad y protección de datos

Pineda Store procurará proteger la información proporcionada por sus clientes y utilizarla únicamente para los fines relacionados con la operación de la tienda, procesamiento de pedidos, atención al cliente y otros fines informados al usuario.

La información de pago podrá ser procesada mediante proveedores externos de servicios de pago, cuando corresponda.

Pineda Store no solicitará al cliente información confidencial de sus medios de pago fuera de los mecanismos habilitados para realizar la transacción.

15. Enlaces a terceros

Nuestra tienda podrá contener enlaces o referencias a servicios proporcionados por terceros.

Pineda Store no controla necesariamente el contenido, disponibilidad o políticas de dichos sitios externos.

El uso de servicios de terceros podrá estar sujeto a sus propios términos y condiciones.

16. Limitación de responsabilidad

Pineda Store procurará mantener la tienda disponible y funcionando correctamente. Sin embargo, pueden presentarse interrupciones ocasionadas por mantenimiento, problemas técnicos, proveedores externos, fallas de conexión, circunstancias de fuerza mayor u otros acontecimientos fuera de nuestro control razonable.

Nada en estos Términos y Condiciones pretende excluir o limitar una responsabilidad que legalmente no pueda ser excluida o limitada.

17. Comunicaciones con el cliente

Al proporcionar sus datos de contacto, el cliente autoriza a Pineda Store a comunicarse con él cuando sea necesario para:

• Confirmar pedidos.

• Coordinar entregas.

• Resolver problemas relacionados con una compra.

• Responder consultas.

• Gestionar devoluciones o reembolsos.

Cualquier comunicación comercial adicional estará sujeta a las condiciones y derechos establecidos por la legislación aplicable.

18. Modificaciones de los términos

Pineda Store podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario debido a cambios en nuestros servicios, procesos comerciales o requisitos legales.

La versión vigente será la publicada en nuestros canales oficiales.

Los cambios no afectarán los derechos adquiridos por los consumidores respecto de compras realizadas con anterioridad, cuando corresponda.

19. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de El Salvador.

En caso de existir una disposición de estos términos que contradiga una norma de carácter obligatorio aplicable a la relación de consumo, prevalecerá dicha disposición legal.

20. Contacto y atención al cliente

Para cualquier consulta, reclamo, solicitud o información relacionada con nuestros productos y servicios, puede comunicarse con:

PINEDA STORE

Ubicación: San Salvador, El Salvador
Correo electrónico: mpinedastore4@gmail.com

Nuestro objetivo es brindar una experiencia de compra segura, transparente y satisfactoria a nuestros clientes.

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Al realizar una compra en Pineda Store, el cliente reconoce que ha tenido acceso a estos Términos y Condiciones y a las políticas aplicables a la compra, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación vigente.